TERMEN DE LIVRARE
Termenul de livrare depinde de tipul mărfii comandate. În cazul în care nu s-a convenit asupra unui termen de livrare, vânzătorul va livra marfa fără a fi solicitat de cumpărător, într-un termen adecvat naturii mărfii și locului de livrare. În marea majoritate a cazurilor, acesta variază între 1 și 5 zile lucrătoare.
Vânzătorul se angajează, în măsura posibilităților sale, atât în interesul său, cât și în cel al cumpărătorului, să aleagă termenul de livrare și modul de transport astfel încât termenul de livrare să corespundă costurilor de transport rezonabile, conform practicilor obișnuite. Livrările parțiale sunt admise, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.
MODALITĂȚI DE LIVRARE, TRANSPORTUL MARFII ȘI PREȚUL DE TRANSPORT
Livrarea mărfii se consideră îndeplinită, în funcție de modalitatea de livrare, în cazul ridicării personale, prin predarea mărfii cumpărătorului la sediul vânzătorului sau prin preluarea mărfii de la vânzător la locul de destinație; în celelalte cazuri, prin predarea mărfii către primul transportator în vederea transportului către locul de destinație.
Ridicarea personală este posibilă numai în urma unei înțelegeri prealabile, la sediul vânzătorului sau, după caz, la sediul reprezentanței sale comerciale. De regulă, această modalitate de ridicare poate fi utilizată gratuit.
În cazul în care cumpărătorul nu ridică marfa personal, aceasta va fi livrată la destinație fie direct de către vânzător sau de către partenerul său comercial, fie prin intermediul unui transportator public. Prin livrare se înțelege preluarea și predarea expedierii la rampa de încărcare sau în spațiul de la locul de destinație, cu utilizarea însă a echipamentelor de manipulare și a personalului cumpărătorului (de exemplu, stivuitor, transpalet etc.). Transportatorul nu asigură niciun alt serviciu la locul de destinație (de exemplu, livrarea la etaj, în depozit etc.).
În cazul în care modul de transport este convenit pe baza unei cerințe speciale a cumpărătorului, cumpărătorul își asumă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de acest mod de transport.
În cazul în care, conform contractului de vânzare-cumpărare, vânzătorul are obligația de a livra marfa la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul are obligația de a prelua marfa la livrare. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a mărfii sau livrarea acesteia printr-un alt mod decât cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate livrării repetate a mărfii sau, respectiv, costurile asociate altui mod de livrare.
În cazul în care cumpărătorul refuză fără motiv să preia livrarea, se stabilește concomitent o penalitate contractuală în valoare de 20 % din prețul livrării, inclusiv TVA, pe care cumpărătorul este obligat să o plătească vânzătorului. Plata penalității nu îl exonerează pe cumpărător de obligația de a despăgubi vânzătorul pentru prejudiciul suferit ca urmare a expedierii în zadar a mărfii.
La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul are obligația de a verifica dacă ambalajul mărfii este intact și, în cazul în care constată orice defect, să semnaleze acest lucru fără întârziere transportatorului. În cazul în care se constată o deteriorare a ambalajului care indică o accesare neautorizată a coletului, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator, dar are obligația de a consemna acest fapt în avizele de transport sau în documentele de livrare similare. Prin intermediul unui transportator public se livrează, de regulă, colete individuale. Prețul transportului va fi comunicat clientului la confirmarea comenzii, în cazul în care acesta nu a fost stabilit deja în timpul procesului de comandă prin intermediul magazinului online.
În cazul livrării mărfii de către vânzător la destinație cu autotransportul sau prin alte mijloace de transport, folosind mijloacele de transport proprii ale vânzătorului sau, după caz, prin intermediul partenerilor contractuali, prețul transportului va fi comunicat clientului în mod individual la confirmarea comenzii.
